MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement

Beschrijving

Kwaliteit speelt in iedere organisatie een belangrijke rol of zou dit moeten doen. Het gaat niet alleen om de kwaliteit van de producten en diensten, maar ook om de kwaliteit van de interne organisatie. Een MHBO opleiding is een prima basis en vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Door het volgen van deze brede en boeiende MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement krijgt u inzicht in de aspecten die invloed hebben op kwaliteit. De MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement is speciaal ontwikkeld voor praktisch ingestelde iedere medewerker die meer willen leren van het vakgebied kwaliteit. De leergang staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case^© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel medewerkers hebben deze MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement inmiddels gevolgd.

Door het volgen van deze leergang krijgt u volledig inzicht in alle basisaspecten rond dit vakgebied. Tijdens de leergang komen ook onderwerpen aan de orde die een toegevoegde waarde opleveren voor het uitvoeren van de functie binnen het vakgebied kwaliteitsmanagement.

Doelgroep MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (kwaliteits-)medewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in kwaliteitsaspecten binnen zowel profit als non-profit organisaties.

Blended Learning

Efficienter Werken Programma biedt haar deelnemers optimale studiebegeleiding in de vorm van Blended Learning. Blended Learning is het goede van twee werelden, klassikaal leren en E-learning. Dit betekent dat iedere cursist, naast de klassikale lessen, een persoonlijke StudieCoach toegewezen krijgt. U kunt gedurende uw studie alle vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. De StudieCoach beoordeelt tevens al uw praktijkopdrachten per studieles en geeft u daarop een heldere feedback. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.

Vooropleiding

Wij stellen geen eisen aan uw vooropleiding. Enige werkervaring is een pré. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met ons team van Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal, action based learning. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van Kwaliteitsmanagement. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een module bestaat uit 8 lessen. Per les werkt u diverse praktijkopdrachten uit tot een compleet opdrachtenportfolio. Deze praktijkopdrachten worden beoordeeld door de StudieCoach. De opleiding wordt afgesloten met een Verbeterplan Praktijk-Case^©.

Studietijd

U studeert in uw eigen tempo en op de momenten die u zelf kunt bepalen. De StudieCoach begeleidt u bij de gehele studie. De opleiding dient wel binnen 1 jaar volledig afgerond te zijn, zodat u de verbanden tussen de verschillende onderwerpen blijft zien.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Investeringsoverzicht

[mhboleergang]

Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW

Arrangement

Klik hier voor informatie over de arrangementkosten.

Duur en locaties

Wij verzorgen deze opleiding in zowel dag- als in avondopleiding op 12 locaties in Nederland. De dag- en weekend opleiding is van 10.00 tot 16.00 uur. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur. Al onze opleidingen hebben een 100% startgarantie op de aangegeven locatie, dag, tijdstip en startdatum.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

• U krijgt inzicht in visie, missie en strategie
• U bent in staat om kwaliteitskosten te berekenen
• U leert hoe u kunt werken met de Balanced Scorecard
• U bent in staat om te werken met ISO
• U heeft inzicht in kwaliteitsveranderingen
• U kunt een quality control uitvoeren
• U leert hoe u het servqual-model kunt toepassen
• U bent in staat om klantgericht te werken
• U heeft inzicht in afhandeling van klachten
• U kunt een projectplanning opstellen
• U leert hoe u een leveranciersbeoordeling kunt maken
• U bent in staat om SMART-doelen te formuleren

Programma

Module 1    MHBO Kwaliteit en Organisatie

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Visie, missie en strategie
• Werken met kwaliteitssystemen
• Klantgericht werken
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitskosten
• Veranderingen doorvoeren
• Quality control

Module 2    MHBO Kwaliteitsmodellen

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Module 3    MHBO Werken in projecten

• De basis van projecten
• SMART doelen formuleren
• Projectplan opstellen
• Projectorganisatie
• Projectplanning
• Kosten en baten
• Beheer aspecten van projecten
• Afronding van projecten

Module 4    MHBO Werken met klanten en leveranciers

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Leveranciersbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Diploma

De opleiding MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk Case^©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.

Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële MHBO Leergang Kwaliteitsmanagement diploma.