MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement

Beschrijving

De vakgebieden kwaliteit en processen zijn naadloos met elkaar verbonden. De kwaliteit van de producten en diensten worden grotendeels bepaald door het juist uitvoeren van. U krijgt door deze combinatie een totaalbeeld van kwaliteit binnen organisaties. Door het volgen van deze gecombineerde MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement kunt u werkzaam zijn in zowel de afdeling kwaliteit als ook de afdeling procesbesturing. De MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement is ontwikkeld voor praktisch ingestelde medewerkers die meer willen leren van het vakgebied kwaliteit en processen. De leergang staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case^© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel medewerkers hebben deze MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement inmiddels gevolgd.

Na deze MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement heeft u een volledig inzicht in alle basisaspecten van Kwaliteit en Processen. Tijdens de leergang komen ook onderwerpen aan de orde die een goede toegevoegde waarde opleveren voor het uitvoeren van de functie binnen het vakgebied kwaliteits- en procesmanagement.

Doelgroep MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement

Deze opleiding is ontwikkeld voor medewerker die direct of indirect te maken heeft met kwaliteit en processen, of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in kwaliteit en processen binnen zowel profit als non-profit organisaties.

Blended Learning

Efficienter Werken Programma biedt haar deelnemers optimale studiebegeleiding in de vorm van Blended Learning. Blended Learning is het goede van twee werelden, klassikaal leren en E-learning. Dit betekent dat iedere cursist, naast de klassikale lessen, een persoonlijke StudieCoach toegewezen krijgt. U kunt gedurende uw studie alle vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. De StudieCoach beoordeelt tevens al uw praktijkopdrachten per studieles en geeft u daarop een heldere feedback. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.

Vooropleiding

Wij stellen geen eisen aan uw vooropleiding. Enige werkervaring is een pré. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met ons team van Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal, action based learning. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van Kwaliteit- en Procesmanagement. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een module bestaat uit 8 lessen. Per les werkt u diverse praktijkopdrachten uit tot een compleet opdrachtenportfolio. Deze praktijkopdrachten worden beoordeeld door de StudieCoach. De opleiding wordt afgesloten met een Verbeterplan Praktijk-Case^©.

Studietijd

U studeert in uw eigen tempo en op de momenten die u zelf kunt bepalen. De StudieCoach begeleidt u bij de gehele studie. De opleiding dient wel binnen 1 jaar volledig afgerond te zijn, zodat u de verbanden tussen de verschillende onderwerpen blijft zien.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Investeringsoverzicht

[mboleergang]

Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW

Arrangement

Klik hier voor informatie over de arrangementkosten.

Duur en locaties

Wij verzorgen deze opleiding in zowel dag- als in avondopleiding op 12 locaties in Nederland. De dag- en weekend opleiding is van 10.00 tot 16.00 uur. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur. Al onze opleidingen hebben een 100% startgarantie op de aangegeven locatie, dag, tijdstip en startdatum.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

• U krijgt inzicht in werken met kwaliteitssystemen
• U bent in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
• U leert hoe u procesnormen kunt bepalen
• U bent in staat om stroomschema’s op te stellen
• U heeft inzicht in kwaliteitskosten
• U kunt een quality control uitvoeren
• U leert te werken in een procesorganisatie
• U bent in staat om verbeteracties uit te voeren
• U heeft inzicht in benchmarking
• U kunt een Balanced Scorecard toepassen
• U leert te werken met prestatie indicatoren
• U bent in staat om te werken volgens INK

Programma

Module 1    MBO Kwaliteit en Organisatie

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Visie, missie en strategie
• Werken met kwaliteitssystemen
• Klantgericht werken
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitskosten
• Veranderingen doorvoeren
• Quality control

Module 2    MBO Processen en Organisatie

• De basis van Processen
• Inzicht in bedrijfsprocessen
• Integrale procesbenadering
• Bepalen van de procesnormen
• Processen en kwaliteitszorg
• Sturen op processen
• Uitvoeren van verbeteracties
• Kwaliteitssystemen

Module 3    MBO Kwaliteitsmodellen

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Module 4    MBO Procesbeschrijvingen

• De basis van procesbeschrijvingen
• Bepalen lange termijn visie organisatie
• Beschrijven processen volgens IDEF
• Workshop 1: Opstellen werkprocessen
• Workshop 2: Aanpassen werkprocessen
• Relatie tussen processen en kwaliteit
• Workshop 3: Opstellen dashboard
• Borgen van de processen

Diploma

De opleiding MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk Case^©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.

Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële MBO Leergang Kwaliteits- en Procesmanagement diploma.