Basisopleiding Kwaliteit

Beschrijving

Het beheersen van de kwaliteit is binnen veel organisaties een belangrijk aandachtspunt. Kwaliteit is vaak een bepalende factor voor de klanttevredenheid betreffende een product of dienst. Deze opleiding geeft een integrale benadering van de kwaliteit. Basisaspecten als kwaliteitshandboek, kwaliteitssystemen, hygiëne, kwaliteitsmodellen, processchema’s, klachtafhandeling en klantgerichtheid komen allemaal terug in deze inspirerende opleiding. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel kwaliteitsmedewerkers hebben deze opleiding als basiskennis gevolgd. Na afloop van deze opleiding bent u in staat om doeltreffend te werken binnen een kwaliteitsomgeving.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsmedewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in de kwaliteitsaspecten binnen organisaties, zowel profit als non-profit.

Blended Learning

Efficienter Werken Programma biedt haar cursisten optimale studiebegeleiding in de vorm van Blended Learning. Blended Learning is het goede van twee werelden, klassikaal leren en E-learning. Dit betekent dat iedere cursist, naast de klassikale lessen, een persoonlijke StudieCoach toegewezen krijgt. U kunt gedurende uw studie alle vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. De StudieCoach beoordeelt tevens al uw praktijkopdrachten per studieles en geeft u daarop een heldere feedback. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.

Vooropleiding

Wij stellen geen eisen aan uw vooropleiding. Enige werkervaring is een pré. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met ons team van Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van Kwaliteit. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. De opleiding bestaat uit 10 lessen. Per les werkt u diverse praktijkopdrachten uit tot een compleet opdrachtenportfolio. Deze praktijkopdrachten worden beoordeeld door de StudieCoach. De opleiding wordt afgesloten met een Verbeterplan Praktijk-Case^©.

Studietijd

U studeert in uw eigen tempo en op de momenten die u zelf kunt bepalen. De StudieCoach begeleidt u bij de gehele studie. De opleiding dient wel binnen 1 jaar volledig afgerond te zijn, zodat u de verbanden tussen de verschillende onderwerpen blijft zien.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Investeringsoverzicht

[investeringsoverzicht]

Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW

Arrangement

Klik hier voor informatie over de arrangementkosten.

Duur en locaties

Wij verzorgen deze opleiding in zowel dag- als in avondopleiding op 12 locaties in Nederland. De dag- en weekend opleiding is van 10.00 tot 16.00 uur. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur. Al onze opleidingen hebben een 100% startgarantie op de aangegeven locatie, dag, tijdstip en startdatum.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

• U krijgt inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
• U bent in staat om effectief te sturen op kwaliteit
• U leert hoe een kwaliteitssysteem toegepast wordt
• U bent in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
• U heeft inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
• U bent in staat om processchema’s op te stellen
• U weet hoe u dient te handelen bij klachten

Programma

• Basisbegrippen van kwaliteit
• Rol van de kwaliteitsmedewerker
• Het kwaliteitshandboek
• Processchema’s
• Prestatie indicatoren voor kwaliteit
• Kwaliteitskosten
• Toepassen INK model en ISO
• Klachtenbehandeling
• Kwaliteitszorgsysteem
• Informatiestromen
• Organisatie en kwaliteit
• Praktijksituaties en -voorbeelden

Diploma

De opleiding Basisopleiding Kwaliteit biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk Case©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële diploma Basisopleiding Kwaliteit.